أهمية خدمة العملاء عند اختيار نظام الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية

PeopleQlik # 1 نظام الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية يجب أن يوفر كل عمل خدمة عملاء ممتازة. خدمة العملاء هي عنصر أساسي في أي عمل تجاري. إنه يخلق عملاء مخلصين سيعودون للمزيد. إنه قرار ذكي للاستثمار في خدمات العملاء حتى في أوقات الضائقة الاقتصادية. من الأسهل إبقاء العملاء الحاليين سعداء بدلاً من العثور على عملاء جدد عندما يكونون غير سعداء.

يمكنك أيضًا كسب عملاء جدد من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة. سيوصيك عملاؤك الحاليون للآخرين. ستستفيد شركتك أيضًا من ذلك. سيعطي شركتك ميزة على منافسيك إذا لم يكونوا قادرين على تقديم نفس المستوى من خدمة العملاء.

PeopleQlik # 1 نظام الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء والموارد البشرية

خدمة العملاء جزء لا يتجزأ من أي عمل تجاري. لماذا يجب أن يكون أقل أهمية عندما تبحث عن نظام HRIS المناسب لشركتك؟ عندما تبحث عن الموارد البشرية ، فأنت عميل للبائع ويجب أن تتوقع نفس جودة خدمة العملاء التي تقدمها لعملائك.

قد يكون نظام الموارد البشرية لديك فعالاً ، لكن شركتك ستحتاج في النهاية إلى دعم من البائع. يجب أن يوفر بائع نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) الخاص بك نفس المستوى من دعم العملاء والخدمة التي تقدمها لعملائك. يمكن أن يكون لخدمة العملاء السيئة تأثير سلبي على وظائف نظام الموارد البشرية لديك ، وموثوقية البيانات ، ورضا موظفيك.

خدمة العملاء هي مصدر عدم الرضا

بينما أصبحت خدمة العملاء أكثر أهمية في اختيار متخصص في الموارد البشرية ، يفشل العديد من البائعين في تلبية توقعات عملائهم. أظهر الاستطلاع أن عددًا متزايدًا من مشتري الموارد البشرية يأسفون لاختيار نظام الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية ، ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم الرضا عن خدمة العملاء.

منذ عام 2016 ، واجه 84٪ من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا الموارد البشرية مشكلة لدى العملاء مع خدمة عملاء البائعين. وقد لاحظ بعض البائعين هذا الاتجاه الذين يعتقدون أنه وسيلة لتمييز أنفسهم عن المنافسة. ومع ذلك ، فإن هذا لم يؤد بعد إلى تحسين خدمة العملاء لمشتري حلول الموارد البشرية.

لا تقل أهمية الوظيفة عن خدمة العملاء

يُنظر إلى خدمة العملاء على أنها لا تقل أهمية عن وظائف البرامج عندما يتعلق الأمر بها. الحقيقة هي أن صانعي القرار الذين يختارون نظام الموارد البشرية للشركة من المرجح أن يعلقوا أهمية على خدمة العملاء بنسبة 56 ٪ أكثر من وظيفة المنتج. يمكن أن يكون لخدمة العملاء السيئة تأثير سلبي على شركتك.

يمكن أن يكون لجودة خدمة عملاء البائعين تأثير كبير على كل شيء. يمكن أن تجعل أو يكسر التنفيذ. يمكن أن يكون لخدمة العملاء (أو تجربة العملاء) تأثير كبير على أداء موظفي الموارد البشرية لديك. يمكن أن يؤثر ذلك على موثوقية بياناتك. يمكن أن تؤثر خدمة العملاء السيئة أيضًا على موظفي الموارد البشرية لديك.

يمكن أن يتأثر فريقك بالكامل إذا تلقيت خدمة عملاء سيئة من البائع. يمكن أن يكون للموظفين الذين لا يثقون في نظام معلومات الموارد البشرية أو يجدون صعوبة في استخدامها تأثير سلبي على معنوياتهم ورضاهم. من المرجح أن يبحث الموظفون غير الراضين عن وظائفهم عن عمل في مكان آخر ، مما قد يزيد من معدل دوران شركتك.

يمكن أن تكلف خدمة العملاء السيئة وقت شركتك ومالها.

عند اختيار نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) ، فإن خدمة العملاء لها أهمية قصوى

قبل اتخاذ قرار بشأن الموارد البشرية ، يقضي صانعو القرار في نظام معلومات الموارد البشرية مزيدًا من الوقت في البحث عن خدمة عملاء البائع. قسم الموارد البشرية هو أول من يتم الاتصال به إذا واجه الموظف مشكلة في بوابة الخدمة الذاتية لنظام معلومات الموارد البشرية . سيحتاج نظام الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية إلى استخدام وقتهم والاتصال بفريق دعم البائع للحصول على المساعدة إذا لم يتمكنوا من حل المشكلة بأنفسهم. عندما تبحث عن نظام معلومات الموارد البشرية جديد ، من المهم إعطاء الأولوية لخدمة العملاء.

لكن البائعين لا يقدمون دائمًا خدمة عملاء ممتازة. وفقًا للبحث ، اشتكى متخصصو الموارد البشرية من فترات الانتظار الطويلة عند الاتصال للإبلاغ عن مشكلة. اشتكى الكثيرون من عدم توفر معلومات كافية لديهم عن المنتج أو كيفية حل المشكلات. لم يكن لدى الكثير منهم جهة اتصال معينة لدى البائع الذي يمكنهم الاتصال به. كان على موظفي الموارد البشرية الاتصال بالعديد من الأشخاص في البائع لحل مشكلة ما.

هذه هي القضايا الرئيسية التي يجب مراعاتها عند البحث عن نظام معلومات الموارد البشرية جديد. على الرغم من أهمية ميزات نظام معلومات الموارد البشرية ، إذا لم يتمكن موظفو الموارد البشرية من الحصول على الدعم الذي يحتاجونه لتنفيذ النظام وإدارته ، فقد لا يكون نظام معلومات الموارد البشرية مناسبًا لك.

ما يجب أن تبحث عنه في خدمات عملاء الموارد البشرية

هناك العديد من الموارد التي يمكنك الوصول إليها لمساعدتك في مقارنة خدمة البائع. يحتوي برنامج كشوف المرتبات في شبكة المملكة العربية السعودية على قائمة بالموردين المعتمدين وأداة مطابقة البائعين التي ستساعدنا على مطابقتك مع البائع المناسب لنظام معلومات الموارد البشرية الخاص بك.

إنها لفكرة جيدة ، قبل اتخاذ القرار ، مراجعة تجارب الآخرين. يمكن أن يساعدك هذا في تضييق نطاق اختياراتك إذا كنت قد جمعت بالفعل قائمة بحلول HRIS الممكنة. يمكن أن تعطي المراجعة نظرة ثاقبة لتجربة خدمة العملاء للعملاء الآخرين. غالبًا ما يشارك العملاء الذين لديهم تجارب سيئة مع دعم العملاء تجاربهم السلبية.

يجب عليك التأكد من أن لديك حق الوصول إلى ممثل دعم العملاء المخصص قبل تحديد اختيارك. ستحتاج فقط إلى الاتصال بشخص واحد لحل أي مشاكل. يجب على البائعين تقديم تفاصيل حول خيارات خدمة العملاء التي يقدمونها ، بما في ذلك خط الدردشة الحية والدردشة عبر الإنترنت والندوات التدريبية.

برامج الرواتب في المملكة العربية السعودية في مكة المكرمة ، المدينة المنورة ، الرياض ، خميس مشيط ، ينبع ، جدة ، الدمام ، عنيزة ، العقير ، حائل ، طعيف ، الباحة ، الظهران ، مدينة الملك عبد الله الاقتصادية ، نجران ، الدرعية ، القطيف ، الخفجي ، الجبيل ، بقيق ، قائمة المدن والبلدات في المملكة العربية السعودية ، رأس تنورة ، تربه ، مدينة جازان الاقتصادية ، مدينة المعرفة الاقتصادية ، المدينة المنورة ، الخبر ، أبها ، تبوك ، المملكة العربية السعودية ،

اتصل بنا على  +966547315697  أو اتصل بـ  sales@bilytica.com  للحصول على عرض توضيحي. سيسعد برنامج الرواتب في فريق المملكة العربية السعودية بخدمتك.  

كما نقدم
برامج الرواتب في شركة حلول خدمات المملكة العربية السعودية في حفر الباطن ، العضيلية ، العوامية ، الهفوف ، حوطة سدير ، بريدة ، تيماء ، ضبا ، عيينة ، سيهات ، الخرج ، العلا ، جيزان ، الرميلة ، الرس ، عرار ، الشيبة ، المجمعة ، رابغ ، ضرما ، حرض ، قائمة المدن السعودية حسب Gdp Per Capita ، بدر ، مدينة سدير الصناعية ، بلجرشي ، شقراء ، الخط ، حبالة ، الدوادمي ، الدوادمي ، ليلى و
برمجيات الرواتب في المملكة العربية السعودية في حقل ، عفيف ، الأبوة ، فرسان ، الجارودية ، ثادق ، الثقبة ، الوجه ، المردمة ، الزلفي ، المزاحمية ، مدينة الأمير عبد العزيز بن مساعد الاقتصادية ، ثارماداء ، سكاكا ، أم السحق ، شرورة ، تنومة ، بيشة ، ذهبان ، القنفذة ، قريات ، المملكة العربية السعودية ، حائر ، السليل ، الليث ، طريف ، الجويعية ، صامتة ، وادي الدواسر ، الزعيمة ، صفوة سيتي ، جلجل ، حرمة ، مستورة ، حوطة بني تميم ، جبل أم الروؤس ، رفحاء ، القيصومة ، الغاط ، حجرة ، الحريق. مقتطفات: جدة هي مدينة سعودية تقع على ساحل البحر الأحمر وهي المركز الحضري الرئيسي في غرب المملكة العربية السعودية.

انقر لبدء Whatsapp Chatbot بالمبيعات

الجوال:  +966547315697

البريد الإلكتروني:  sales@bilytica.com

حلول الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
برامج الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
فوائد إدارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
برامج الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية
برنامج HRIS في المملكة العربية السعودية